Hatályos: 2026.09.18. · Verzió: 1.0
| Megnevezés | Adat |
|---|---|
| Kibocsátó (Szolgáltató) | Pilis Sales Kft. |
| Székhely | 2081 Piliscsaba, Szent István király útja 3. |
| Az üzlet neve és címe | Kiskopár Bisztró — 2081 Piliscsaba, Szent István király útja 3. |
| Cégjegyzékszám | 13-09-236620 |
| Adószám | 25938160-2-13 |
| Képviselő | Széles Ákos |
| hello@kiskopar.hu | |
| Telefon | +36 26 328 896 |
| Weboldal | www.kiskopar.hu |
| Panaszügyintézés helye | az üzlet, valamint a fenti e-mail címen |
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kibocsátó által működtetett VIP törzsvendég kedvezménykártya-program (a továbbiakban: Program) igénybevételének feltételeit szabályozzák.
Az ÁSZF a Kibocsátó és a Kártyabirtokos között határozatlan időre létrejövő jogviszony tartalmát határozza meg.
A Kártya átvételével a Kártyabirtokos kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a www.kiskopar.hu/VIP_ASZF weboldalon megtekinthető, és kérésre díjmentesen rendelkezésre bocsátjuk.
A Program nem minősül pénzügyi szolgáltatásnak, fizetési eszköznek, utalványnak vagy elektronikus pénznek. A Kártya kizárólag kedvezményre jogosít; azon pénzegyenleg nem helyezhető el, arról fizetés nem teljesíthető.
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Kártya | A Kibocsátó által kiállított, névre szóló VIP törzsvendég kedvezménykártya. Megjelenhet fizikai kártyaként vagy a Kibocsátó értékesítési rendszerében rögzített digitális azonosítóként. |
| Kártyabirtokos | Az a 18. életévét betöltött természetes személy, akinek a nevére a Kártyát kiállították. |
| Program | A jelen ÁSZF szerinti VIP törzsvendég kedvezményrendszer. |
| Értékesítési rendszer | A Kibocsátó által használt Fruitsys vendéglátóipari értékesítési és számlázási rendszer, amely a Kártyát és a hozzá tartozó kedvezménymértékeket nyilvántartja. |
| Kedvezménymérték | A Kártyabirtokosra egyedileg megállapított, termékkategóriánként eltérő lehet, a fogyasztás bruttó összegére vetített százalékos kedvezmény. |
| Termékkategória | A Kibocsátó által meghatározott árucsoport (pl. ételek, csapolt sör, borok), amelyre önálló kedvezménymérték állapítható meg. A kategóriákat az 1. számú melléklet tartalmazza. |
A Kártya kizárólag a Kibocsátó egyedi döntése alapján, meghívásos alapon igényelhető. A Kártya kibocsátására a Kártyabirtokosnak alanyi joga nincs; a Kibocsátó az igénylést indokolás nélkül elutasíthatja.
Kártyát kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy kaphat.
A Kártya kibocsátása és használata díjmentes. A Kártyabirtokost a Programban való részvételért fizetési kötelezettség nem terheli, és vásárlási kötelezettség nem áll fenn.
A Kártya igényléséhez a Kártyabirtokos a 11. pont szerinti adatokat adja meg, és nyilatkozik az ÁSZF elfogadásáról.
A Kártya a Kibocsátó tulajdonában marad, azt a Kibocsátó a jelen ÁSZF szerint bármikor visszavonhatja.
Ez a Program lényegi eleme, ezért kérjük, figyelmesen olvassa el.
A kedvezmény mértékét a Kibocsátó Kártyabirtokosonként egyedileg állapítja meg. A kedvezmény mértéke kártyabirtokosonként eltérhet.
A kedvezmény mértéke termékkategóriánként is eltérhet. Ugyanaz a Kártya egyes kategóriákban magasabb, más kategóriákban alacsonyabb kedvezményre vagy nulla kedvezményre jogosíthat.
A Kártyabirtokosra irányadó, kategóriánkénti kedvezménymértékeket a Kibocsátó a Kártya átadásakor írásban (papíron vagy e-mailben) közli, és azokat az Értékesítési rendszerben rögzíti. Vita esetén az Értékesítési rendszerben rögzített adat az irányadó.
A Kibocsátó jogosult a kedvezménymértéket egyoldalúan módosítani. A Kártyabirtokos hátrányára történő módosítást a Kibocsátó a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal e-mailben közli. Ha a Kártyabirtokos a módosítást nem fogadja el, a jogviszonyt a 12. pont szerint azonnali hatállyal megszüntetheti.
A kedvezmény a fogyasztás bruttó, kedvezmény nélküli összegére vetítve kerül kiszámításra, a 7. pont szerinti kizárt tételek levonása után.
A kedvezmény a számlán külön soron kerül feltüntetésre.
Példa. Ha a Kártyabirtokos kedvezménye ételre 10%, csapolt sörre 5%, és a számla 6 000 Ft étel + 2 800 Ft csapolt sör + 50 Ft kötelező visszaváltási díj, akkor a kedvezmény 600 Ft + 140 Ft = 740 Ft. A visszaváltási díjra kedvezmény nem adható (lásd 7.1. pont).
A Kártyabirtokos a Kártyát legkésőbb a rendelés lezárása, azaz a számla kiállítása előtt köteles bemutatni, illetve azonosítását kérni.
Már kiállított vagy kiegyenlített számlához a kedvezmény utólag nem érvényesíthető, és a különbözet utólag nem téríthető vissza.
Egy számlához egy Kártya kedvezménye vehető igénybe. Több Kártya kedvezménye nem vonható össze, és nem osztható meg.
A kedvezmény készpénzre, ajándékutalványra vagy egyéb ellenszolgáltatásra nem váltható, és másra át nem ruházható.
A Kibocsátó jogosult a Kártya bemutatásakor a Kártyabirtokos személyazonosságának igazolását kérni. Az igazolás megtagadása esetén a kedvezmény megtagadható.
A kedvezmény — eltérő írásbeli megállapodás hiányában — nem vehető igénybe az alábbiakra:
A kedvezményeket csak a fenti pontok által ki nem zárt termékek üzlethelyiségben történő fogyasztása esetén alkalmazhatóak.
A kizárt tételek aktuális, tételes listáját az 1. számú melléklet tartalmazza.
A Kártya és a kedvezmény semmilyen körülmények között nem érinti a Kibocsátó jogszabályon alapuló kötelezettségeit és jogait az alkoholtartalmú italok kiszolgálása körében.
A Kibocsátó megtagadja az alkoholtartalmú ital kiszolgálását 18. életévét be nem töltött személy, valamint szemmel láthatóan ittas személy részére. A Kibocsátó jogosult életkor igazolását kérni.
A Kibocsátó bármikor, indokolás nélkül jogosult a kiszolgálást megtagadni; a Kártya birtoklása erre igényt nem keletkeztet.
A Kártya névre szóló, kizárólag a Kártyabirtokos használhatja. A Kártya át nem ruházható, nem kölcsönözhető, nem értékesíthető.
A Kártya jogosulatlan használata, a kedvezménnyel való visszaélés, valamint a Kártya továbbadása a Kártya azonnali hatályú visszavonását vonja maga után.
A Kártyabirtokos köteles a Kártyát gondosan kezelni és megőrizni.
A Kártya elvesztését, ellopását vagy megrongálódását a Kártyabirtokos haladéktalanul köteles bejelenteni az 1. pontban megadott elérhetőségeken.
A bejelentést követően a Kibocsátó a Kártyát letiltja, és díjmentesen új Kártyát állít ki, a korábbi kedvezménymértékek megtartásával.
A bejelentés megérkezéséig a Kártyával harmadik személy által jogosulatlanul igénybe vett kedvezményért a Kibocsátót felelősség nem terheli.
A Kibocsátó a Program működtetése során az alábbi személyes adatokat kezeli: név, e-mail cím, telefonszám, születési év vagy dátum (a 18. életév igazolásához), a Kártya azonosítója, a kedvezménymértékek, valamint a Kártyához kapcsolódó vásárlási tranzakciók adatai.
Az adatkezelés jogalapja a Programban való részvételre irányuló szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Marketingcélú megkeresésre (hírlevél, rendezvénymeghívó) kizárólag a Kártyabirtokos külön, önkéntes hozzájárulása alapján kerül sor (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amely bármikor, indokolás nélkül visszavonható.
Az adatkezelés célja a kedvezmény nyilvántartása és érvényesítése, a Kártyabirtokossal való kapcsolattartás, valamint a Program működtetése.
A Kibocsátó adatfeldolgozóként a Fruitsys értékesítési rendszer üzemeltetőjét veszi igénybe. Az adatfeldolgozó adatai: Fruitsys Zrt., 1073 Budapest, Akácfa utca 54. földszint Ü2. ajtó.
Az adatokat a Kibocsátó a jogviszony fennállása alatt, annak megszűnését követően pedig legfeljebb 12 hónapig kezeli, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő (pl. számviteli bizonylatok esetén 8 év).
A Kártyabirtokost megilleti a tájékoztatáshoz, hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog. Ezeket az 1. pont szerinti elérhetőségeken gyakorolhatja.
Jogsérelem esetén a Kártyabirtokos a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhat, illetve bírósághoz.
A részletes tájékoztatást a Kibocsátó Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely az üzletben és a kiskopar.hu weboldalon érhető el.
A Kártyabirtokos a Programban való részvételt bármikor, indokolás nélkül, 15 napos hatállyal megszüntetheti az 1. pont szerinti elérhetőségeken küldött nyilatkozattal.
A Kibocsátó a Kártyát azonnali hatállyal visszavonhatja, ha a Kártyabirtokos az ÁSZF-et megsérti, a Kártyával visszaél, azt más személynek átadja, vagy az üzlet jó hírnevét sértő magatartást tanúsít.
A Kibocsátó jogosult visszavonni azt a Kártyát, amelyet a Kártyabirtokos 24 hónapon keresztül nem használt. A visszavonásról a Kibocsátó előzetesen e-mailben értesítést küld.
A Kártya visszavonása vagy a jogviszony megszűnése esetén a Kártyabirtokost kártalanítás vagy bármely megtérítés nem illeti meg, tekintettel arra, hogy a Kártya megszerzése és használata díjmentes.
A Kibocsátó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, valamint a Programot megszüntetni.
Az ÁSZF Kártyabirtokos hátrányára történő módosításáról, illetve a Program megszüntetéséről a Kibocsátó legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatást ad e-mailben, az üzletben kifüggesztve és a weboldalon.
A módosítás hatálybalépéséig a Kártyabirtokos a jogviszonyt azonnali hatállyal megszüntetheti. Ennek elmaradása esetén a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.
A Kártyabirtokos panaszát szóban az üzletben, illetve írásban az 1. pontban megadott e-mail címen vagy postai címen terjesztheti elő.
A szóbeli panaszt a Kibocsátó lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Kártyabirtokos a kezeléssel nem ért egyet, a Kibocsátó jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja.
Az írásbeli panaszt a Kibocsátó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását a Kibocsátó megindokolja.
A panasz elutasítása esetén a Kártyabirtokos az alábbi fórumokhoz fordulhat:
| Fórum | Elérhetőség |
|---|---|
| Pest Vármegyei Békéltető Testület (fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése) | 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Telefon: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Web: panaszrendezes.hu |
| Pest Vármegyei Kormányhivatal — Fogyasztóvédelmi Főosztály | 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: 06-1-459-4843 E-mail: fogyved@pest.gov.hu Elektronikus ügyintézés: epapir.gov.hu |
| Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — adatkezeléssel kapcsolatos panasz | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Web: naih.hu |
| Bíróság | A polgári perrendtartás szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság. |
Megjegyzés: az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra a jelen ÁSZF nem hivatkozik.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Jelen ÁSZF 2026.09.18. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig hatályos.
Ez a melléklet mutatja meg, mely termékkategóriákra állapítható meg önálló kedvezménymérték. A Kártyabirtokosra irányadó konkrét százalékokat a 2. számú melléklet szerinti adatlap tartalmazza.
| Termékkategória | Mit tartalmaz | Kedvezmény adható? |
|---|---|---|
| Ételek | Levesek, saláták, burgerek, töltött tészták, wok, grill, grúz ételek, köretek | Igen |
| Desszertek, jégkrémek | Palacsinta, sütemények, ipari jégkrémek | Igen |
| Snackek | Chips, ropi, nachos, mártogatós | Igen |
| Helyben készített alkoholmentes italok | Kávé, tea, limonádé, szörp, forró csokoládé, szóda | Igen |
| Palackos és dobozos üdítők | Üdítők, ásványvíz, energiaital | Igen |
| Csapolt sör | Minden hordós sör | Igen |
| Palackos és dobozos sör, cider | Üveges és dobozos sörök, cider | Igen |
| Borok, pezsgők | Kimért és palackos bor, pezsgő | Igen |
| Rövid italok, pálinkák | Töményitalok, likőrök, pálinkák | Igen |
| Koktélok | Kevert italok | Igen |
| Elviteli szett, csomagolás | Csomagolási díj | Nem |
| Kötelező visszaváltási díj (DRS) | Betétdíjas göngyöleg díja | NEM — jogszabály zárja ki |
| Ajándékutalvány | Utalvány vásárlása | NEM |
| Szervizdíj, borravaló | — | NEM |
A Kibocsátó fenntartja a jogot a kategóriák módosítására, összevonására vagy bővítésére, az ÁSZF 13. pontja szerint.
Kitöltendő a Kártya átadásakor. Egy példány a Kártyabirtokosé, egy példány a Kibocsátóé.
| Adat | Érték |
|---|---|
| Név | |
| E-mail cím | |
| Telefonszám | |
| Születési év (18. életév igazolása) | |
| Kártya azonosítója | |
| Kibocsátás dátuma |
| Termékkategória | Kedvezmény (%) |
|---|---|
| Ételek | |
| Desszertek, jégkrémek | |
| Snackek | |
| Helyben készített alkoholmentes italok | |
| Palackos és dobozos üdítők | |
| Csapolt sör | |
| Palackos és dobozos sör, cider | |
| Borok, pezsgők | |
| Rövid italok, pálinkák | |
| Koktélok | |
| Elviteli szett, csomagolás | |
| Kötelező visszaváltási díj (DRS) | 0% (kötelező) |
Számlánkénti korlátozás (ha van): összeghatár: ______________ Ft · létszám: ________ fő
Kártyabirtokos aláírása: _______________________________ Kelt: ______________________
Kibocsátó képviseletében: _______________________________ Kelt: ______________________
© 2026 Kiskopár Bisztró · Pilis Sales Kft. · Minden jog fenntartva.